Как вернуть товар, купленный в кредит, чтобы не попасть в долговую яму?

Сегодня благодаря множеству кредитных программ практически любой продукт можно взять в кредит или в рассрочку. Но в момент покупки и оформления немногие покупатели задумываются, как вернуть товар, купленный в кредит. Как правильно сделать возврат и не остаться в долгу перед банком?

Причины возврата

Самая распространенная причина возврата — неисправный товар. Вначале лучше отправиться в сервис и согласиться на гарантийный ремонт. В магазин стоит обращаться в трех случаях:

• если товар технически сложный, его ремонт невозможен;
• неисправность не поддается ремонту, обнаружен брак или товар ломался в течение гарантийного времени несколько раз;
• нарушение сроком ремонта.

Если не устраивает качество товара, то в магазине могут предложить сделать замену на аналогичную модель. Тогда проблем с кредитом и документами не возникнет. Но если причины возврата другие и все-таки придется вернуть товар, купленный в кредит, и расторгнуть договор, придется обращаться не только в магазин, но и банк.

Как вернуть товар, купленный в кредит: пошаговая инструкция

Самое главное правило, которое нужно обязательно соблюдать, — своевременно осуществлять платежи по кредиту. Даже если товар некачественный, с начала разбирательства до результата может пройти много времени, банк насчитает пени за просрочку, который придется выплачивать клиенту.

Можно ли вернуть товар и как действовать?

1. Обратитесь в магазин, где вы делали покупку. Напишите претензию с требование сделать возврат и вернуть сумму погашенного кредита. К заявлению приложите чеки, подтверждающие ваши оплаты. Важно знать, что магазин возмещает только стоимость товара, плату за пользование кредитом, платежи по страховке и дополнительные услуги банка он не оплачивает. Магазин будет рассматривать претензию в течение определенного срока. Если принято решение сделать возврат, продавец или управляющий обязаны подтвердить расторжение договора купли-продажи соответствующим документом.

2. Когда вопросы с магазином решены, обращайтесь в банк. На его адрес пишите заявление о расторжении договора, оформленного в кредит. Специалисту банка предоставьте документ о расторжении из магазина, а в заявлении обязательно укажите, что товар возвращен продавцу.

Как получить деньги?

При отказе от товара, купленного в кредит, возврат первоначального взноса осуществляет магазин, а платежей по кредиту — банк. Магазин обязан отдать ту сумму, которая была выплачена, не взимая никаких процентов и платежей за перевод. Если при покупке вы оплатили 3000 рублей в кассу магазина, то такая же сумма должна вернуться.

В банке сделают перерасчет и вернут сумму за вычетом процентов. Комиссии за выдачу денег нет, сотрудники банковской организации обязаны выдать деньги через кассу или перевести на другой счет клиента.

Не забудьте закрыть счет в банке!

После возврата денег клиенту, банк не закрывает его счет. Чтобы не начислялось процентов за обслуживание, напишите заявление на расторжение договора, закрытие счета. Потребуйте у сотрудника документ, который подтвердит, что банк не имеет к вам претензий. Только после того, как все вопросы с банком решены, вам выданы средства, а счет закрыт, можно прекращать осуществлять платежи по кредиту.

Что делать, если не удалось договориться?

Если магазин иди кредитная организация отказываются возвращать деньги, уплаченные за товар, и не принимают претензий, не стоит сдаваться. Добиться справедливости можно в судебном порядке. В зависимости от цены иска и стоимости товара заявление подается в мировой или районный суд. Если вы не чувствуете уверенности в суде и не обладаете необходимыми знаниями, лучше обратиться к юристу.

Возврат товара, приобретенного в кредит, — долгая и сложная, но вполне осуществимая процедура. Вначале необходимо обратиться в магазин, вернуть товар и расторгнуть договор, затем написать заявление в банке на выдачу средств и расторжение договора. Если организация отказывается принимать некачественный товар и возвращать средства, на помощь придет районный или мировой суд.